常见问题

一般故障

Q:坚果激光电视S1 Pro遥控充不进电、遥控失灵怎么办? 

坚果激光电视S1 Pro配置的是蓝牙遥控器,解决办法是长按蓝牙遥控器开机键10秒,遥控器会将软件强 制重启,然后把激光电视关机再重新开机,按遥控器静音键加返回键遥控配对。

 

QG1/G1S/G1 Pro自动关机

G1/G1S/G1 Pro散热进风口在设备底部,当设备放置在比较柔软的物品上时(比如床、衣服等)容易堵塞进风口导致散热不良,温度升高后设备会启动保护机制,出现自动关机现象。另外由于使用环境的关系,设备底部的防尘网可能会被灰尘等异物堵塞,导致热保护机制启动。所以在设备出现自动关机情况时,首先检查投影仪放置的位置是否合适,其次检查底部防尘网是否有灰尘堵塞,并清洁防尘网及风扇。

 

Q:坚果P1插上原配充电器,充电状态指示灯不亮,也无法开机怎么办?

坚果P1正常状态是充电中电源键亮橙色灯,充电完毕电源键亮白色灯,并且一小段时间后自动熄灭。按任意顶面板按键重新激活电源键灯,提示充电状态。遇到关机插上原配充电器指示灯也不亮的情况,可能是由于坚果设备MCU为保护电池进行了程序锁定。解锁办法是插上电源适配器,同时按下顶面板电源键+3D键组合操作,以解除MCU的程序锁定使坚果设备重新开机。

 

Q: 苹果手机使用坚果控无法搜索到设备

  • 1.在「设置 - 蜂窝移动网络」内打开「无线局域网助理」开关;
  • 2.关闭wifi;重新进入坚果控,会弹出提示框是否允许App使用数据网络,点击允许”(如果未弹出提示多试几次)
  • 3.开启wifi,重新进入坚果控扫描即可。

 

Q: 当出现系统停止运行提示时,如何进行双清操作?

  • 1.一开机,反复狂按遥控器菜单键
  • 2.您会看到以下选项:“reboot system now”,重新启动系统; “wipe data/factory reset”清除数据/回复出厂设置; “wipe cache partition"清除缓存分区
  • 3.使用遥控器方向键和确认键,依次做清除数据/恢复出厂设置,和清除缓存分区这2项操作;
  • 4.选择reboot system now,重新启动系统。

 

Q: 使用时出现死机怎么办?

Windows一样,安卓系统有时也会发生死机的情况。如果您在使用坚果G1的过程中,偶尔出现死机,可以短按电源键关机,等待半分钟后再重新启动。或者可以建议执行设置”→“系统设置”→“恢复出厂,或者可以建议执行双清操作、bin文件刷机操作,无法说服用户自行解决故障时作维修、换货处理。 双清、刷机操作可进一步参考论坛链接:http://bbs.jmgo.com/thread-8569-1-1.html http://bbs.jmgo.com/thread-11253-1-1.html

 

Q: 遥控器使用个别按键失灵?

先确认遥控器是否缺电,在临界缺电状态下可能会有部分按键先失灵现象。确认不缺电,仍有此现象,可建议仅返厂维修或更换遥控器,同时利用安卓手机坚果控软件暂时替代遥控器来使用。

 

Q: WIFI连接不稳定、速度慢、时常断开?

首先通过用户家中其它无线上网设备,如手机、笔记本电脑,在同一位置验证路由器是否提供了正常水平的无线上网带宽;还可以升级坚系统到,利用内置软件“Wi-Fi分析仪确认路由器是否在坚果G1放置位置提供了-50dBm以上的信号强度;如果其它设备正常访问无线网络,而坚果G1测试到的信号强度很弱,表明机器需要返厂维修,更换或改进天线。

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