火乐公司将为客户提供产品安装、基本操作、日常保养等培训服务；火乐公司提供三年质保；

火乐公司将提供专线客服热线、客服专员、行业事业部微信公众号，快速响应客户需求；火乐公司提供系统及硬件产品升级的技术咨询与服务；火乐公司将不定期回访客户，进行客户调查及客户满意度评估；

十五天免费换货

自您购买商品之日起十五天内,产品出现非人为损坏的性能故障，您可以享受免费换货,因换货产生的往返运费由坚果承担。

三年免费保修

自您购买商品之日起三年内,产品出现非人为损坏的性能故障，您可以享受免费保修,因保修产生的往返运费由坚果承担。

其他配件（电源适配器,遥控器,3D眼睛,幕布等）

自您购买商品之日起三个月内,配件出现非人为损坏的性能故障，您可以享受免费售后服务。

注意事项：

本售后政策仅适用于中国境内大陆地区；

寄回维修前请与在线客服或销售商确认故障及送修要求；

换货请保证商品、赠品、原包装以及购买凭证完好齐全；

请使用顺丰或EMS寄回。

不在务承诺范围内的情形（但不仅限于下列情形）

产品整机或部件已经超过质保期的;

无有效凭证及有效发货票的；

擅自涂改凭证；

非正常工作环境下使用,不正确的安装、使用、维护、保管所引起的损坏等；

未经授权的拆卸、维修、滥用、改动；

因不可抗力(如水灾、火灾、地震、雷击等)造成的损坏；

产品标贴,产品序列号被撕毁、涂改；

产品正常使用下因自然耗损及磨损(包括但不限于亮度、镜头、电池、包装或外壳等)；

非火乐公司认可的产品机型进入行业环境使用不享受行业售后服务政策；

坚果产品盗刷第三方软件不享受三年质保政策。

联系我们：

服务专线：0755-2660 6351 (周一至周五9:00—12:00／ 13:30—18:00)

服务专线时间外的服务请求，请拨打坚果客服热线400-662-0138

邮件联系：hangyeshiyebu@jmgo.com